Nous vous rembourserons avec plaisir tout article éligible pour un remboursement qui est encore dans son état original, qui n’a pas été porté ni lavé, et qui est accompagné de son étiquette et bordereau d’emballage original. Les retours seront seulement acceptés dans un délai de 30 jours suivant la date d’expédition. Après 30 jours, nous n’accepterons aucun remboursement ni échange.

Les remboursements seront émis selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. Veuillez noter que les frais d’expédition originaux ne seront pas remboursés. Vous pouvez échanger vos articles achetés en ligne en vous présentant dans n’importe laquelle de nos boutiques Eclipse ou Rio. Malheureusement, il n’est pas possible d’échanger la marchandise achetée en ligne par la poste.

Nous vous rembourserons ou échangerons avec plaisir tout article éligible pour un remboursement qui est encore dans son état original, qui n’a pas été porté ni lavé, et qui est accompagné de son étiquette et bordereau d’expédition original. Les retours et les échanges seront seulement acceptés dans un délai de 30 jours suivant la date d’expédition. Après 30 jours, nous n’accepterons aucun remboursement ni échange.

Les remboursements seront émis selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. Veuillez noter que les frais d’expédition originaux ne seront pas remboursés. Vous pouvez échanger vos articles achetés en ligne en vous présentant dans n’importe laquelle de nos boutiques Eclipse ou Rio. Malheureusement, il n’est pas possible d’échanger la marchandise achetée en ligne par la poste.

Pour retourner les articles par la poste, veuillez emballer vos items à retourner en y incluant le bordereau d’expédition original. Veuillez garder une copie de ce document dans vos dossiers personnels.

Si vous n’avez pas le bordereau d’emballage original, veuillez inclure l’information suivante avec votre retour :

• Le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de facturation
• Le nom, l’adresse et le numéro de téléphone d’expédition
• Le numéro de la commande
• La raison du retour de chaque article à retourner

Emballez soigneusement la marchandise à retourner dans l’emballage original, si possible. Envoyez le paquet de retour à l’adresse appropriée ci-dessous:

Veuillez noter que vous êtes responsable de vous assurer que le paquet soit envoyé à la bonne adresse.

Tous les frais d’expédition pour le retour doivent être prépayés. Nous ne pouvons pas accepter de livraison contre-remboursement.

Veuillez garder une copie du numéro de repérage du paquet que vous nous avez envoyé afin de vous assurer qu’il soit bel et bien retourné aux bureaux d’eclipsestores.com.

Nous faisons de notre mieux afin de nous assurer que vous recevez exactement ce que vous avez commandé. Malheureusement, il arrive à l’occasion que des erreurs nous échappent. Si nous vous avons expédié le mauvais article, ou si vous voyez qu’un de vos articles est défectueux, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle immédiatement. Ne retournez pas l’article avant de nous avoir contactés puisque nous serons peut-être en mesure de vous aider avec les frais d’expédition. Au contraire, si vous ne nous contactez pas avant de retourner l’item défectueux en question ou bien l’item envoyé par erreur, vous serez responsable de payer les frais d’expédition du retour.

Veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle au eclipse@eclipsestores.com ou pour telephone 1-888-883-4728 (lundi au vendredi 9h00 à 17h00 HNT / 7h30 à 15h30 HNE). Assurez-vous d’avoir votre numéro de commande en main ou à proximité.

Vous pouvez échanger vos articles achetés en ligne dans n’importe laquelle de nos boutiques Eclipse ou Rio. Malheureusement, il n’est pas possible d’échanger la marchandise achetée en ligne par la poste. Toutefois, vous pouvez toujours suivre les instructions pour retourner la marchandise par la poste et recommander un nouvel article en ligne au eclipsestores.com. Si vous optez pour ce choix, nous vous recommandons de faire votre nouvelle commande dans les plus brefs délais puisque la disponibilité de nos items peut changer rapidement.

Nous vous rembourserons avec plaisir tout article éligible pour un remboursement qui est encore dans son état original, qui n’a pas été porté ni lavé, et qui est accompagné de ses étiquettes et reçu d’achat original. Les retours seront seulement acceptés dans un délai de 14 jours suivant la date d’achat. Après 14 jours, nous n’accepterons aucun retour.

Les remboursements seront émis selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. Si vous n’avez pas le reçu original, nous vous créditerons le prix courant de l’article en question sur une carte-cadeau Eclipse. Afin de compléter le retour, vous devrez nous fournir votre nom complet ainsi que votre numéro de téléphone. Veuillez noter que nous gérons ces informations en accord avec notre Politique de confidentialité.

Certains articles sont à vente finale (voir la liste ci-dessous) et ne sont pas éligibles pour un retour ni un échange.

Dans les 30 jours suivant l’achat, nous acceptons les échanges de la marchandise éligible qui est encore dans son état original, qui n’a pas été portée ni lavée, et qui est accompagnée de ses étiquettes. Après 30 jours, nous n’acceptons plus les échanges. Vous pouvez aussi échanger vos articles achetés en ligne dans n’importe laquelle de nos boutiques Eclipse ou Rio.

Certains articles sont à vente finale (voir la liste ci-dessous) et ne sont donc pas éligibles pour un retour ni un échange.

Les articles suivants sont à vente finale si achetés en boutique et ne peuvent pas être retournés ou échangés: masques, chaussettes, bijoux, lunettes de soleil, justaucorps, robes, combinaisons, combi-shorts, les brassières, les tuques et les articles à paillettes.